FAQs

Hier sind einige Fragen, die du dir vielleicht während der Nutzung des Ticketshops oder des Kletterturms stellst. Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, dann kontaktiere uns gerne unter info@kletterturm-kempten.de.

Du kaufst hier im Webshop ein Ticket und bezahlst es über unseren Dienstleister Mollie. Sobald die Bezahlung bestätigt wurde senden wir dir die Tickets per Mail zu. Du kannst die Tickets nun entweder als PDF auf deinem Handy speichern, zur Wallet hinzufügen oder Ausdrucken. Alle drei Formen sind gleichwertig, nimmst du das Ticket digital mit, dann sparst du Papier und die Chance, dass du es vergisst, ist geringer. Denn wer vergisst heutzutage schon sein Handy ;)
Das geht nur, wenn du eine Jahreskarte besitzt. Wenn du eine Tageskarte hast, dann musst du leider eine neue kaufen (ggf. mit dem Handy deines/r Kletterpartners:in). Kannst oder willst du dir keine neue Tageskarte kaufen, dann kannst du heute leider nicht klettern gehen. Solltest du (als Jahreskartenbesitzer:in) kontrolliert werden, dann musst du dem/der Kontrolleur:in deinen vollen Namen und dein Geburtsdatum nennen, damit wir nachprüfen können, ob du tatsächlich eine Jahreskarte besitzt. Außerdem sollte dir das nicht zu oft passieren. :)
Der/die Kontrolleur:in wird dich begrüßen und nach deinem Ticket fragen. Du kannst das Ticket dann entweder digital auf dem Handy oder als Papierausdruck vorzeigen. Unsere Kontrolleur:innen haben eine Handyapp, mit der sie deinen QR-Code scannen können und damit das Ticket auf Gültigkeit prüfen. Eventuell fragen sie auch nach deinem Personalausweis, um den Namen auf dem Ticket abgleichen zu können.
Entsprechend unserer Benutzungsordnung wird dann u.a. eine erhöhte Eintrittsgebühr von 100 € erhoben. Weitere Informationen dazu stehen in der Benutzungsordnung. Bitte sei fair gegenüber den Ehrenamtlichen, die den Turm betreuen und Geld dafür benötigen (z.B. Hebebühne, Sicherungssysteme, Werkzeuge, Klettergriffe, ...) und kaufe dir das passende Ticket.
Ja, das funktioniert. Bitte beachte allerdings, dass die Karte ab dem Kaufdatum ein Jahr gültig ist. Dieses Datum ist auch auf deinem Ticket aufgedruckt. Du solltest sie also innerhalb eines Jahres nach dem Kauf verwenden, ob das am Kauftag, eine Woche oder drei Monate später ist, das ist dir überlassen.
Ja, das geht. Die Tageskarte wird bei der ersten Benutzung entwertet und ist dann nur noch während diesem Kalendertag gültig. Du kannst dir das so vorstellen: Beim ersten Besuch stempeln wir das Datum auf deine Tageskarte. Solange das aufgestempelte Datum zum aktuellen Datum passt, gilt deine Karte und öffnet dir die Türe.
Ja, das geht, allerdings nur über einen Umweg.
  1. Kaufe ganz normal das Ticket deiner Wahl
  2. Dann entscheide dich zwischen einer dieser Möglichkeiten:
    1. Lade das Ticket auf deinem Handy herunter und mache einen Screenshot davon.
    2. Lade das Ticket auf deinem PC herunter und zeige es dort an.
  3. Lade das Ticket auf deinem Handy herunter und mach einen Screenshot davon ODER lade das Ticket auf deinem PC herunter und zeig es dort an.
  4. Öffne Google Wallet auf deinem Handy und tippe ganz unten auf das Plus
  5. Tippe auf den Punkt "Sonstiges"
  6. Eventuell fragt Google dich nach der "Zustimmung zur Erstellung digitaler Versionen deiner Ausweise in Google Wallet". Lies die Bedingungen durch und entscheide selbst, wie du antworten möchtest. Für diese Anleitung kannst du auch mit "Nein danke" antworten.
  7. Es öffnet sich nun die Kamera von deinem Handy. Nimm hier den gleichen Weg, den du bei Schritt 2 gewählt hast.
    1. Tippe auf das "Galerie"-Symbol links und wähle deinen Screenshot aus.
    2. Mach ein Foto vom Ticket auf deinem PC Bildschirm.
  8. Schneide den Screenshot / das Foto nun mit den vier blauen Eckpunkten zurecht. Es sollte das gesamte Ticket (auch der Text links vom QR-Code) innerhalb des Rahmens sein.
  9. Tippe auf "Weiter" wenn du fertig bist und nochmal auf "Weiter", wenn "Neue Karte mit diesem Foto erstellen?" angezeigt wird.
  10. Wähle einen Namen und eventuell eine Beschreibung für das Ticket aus. Tippe danach nochmal auf "Weiter".
Dein Ticket ist nun zur Google Wallet hinzugefügt.
Das hat mehrere Gründe. Zum einen ist die Einbindung von Google Wallet relativ kompliziert, da man sich als "Google Developer" zertifizieren lassen muss. Zum anderen spielt hier auch der Datenschutz mit. Wenn du einen "Zu Google Wallet hinzufügen" Button klickst, dann besuchst du die Server von Google und wir müssen dein Ticket über diese Server senden. Darüber müssten wir dich vorher aufklären und du müsstest dem Datentransfer einwilligen.